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Español - México
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¿Cómo funciona la penalización en las terminaciones anticipadas?

Conoce las situaciones en las que se da una penalización ante un convenio de terminación anticipada y cómo ésta repercute en la devolución del excedente pagado.

¿Cuál es el convenio de terminación anticipada?
  • La terminación anticipada es un derecho de cualquiera de las partes y las consecuencias legales están plasmadas en el contrato que el cliente celebró con la empresa.
  • Cualquier cambio en la penalización por terminación anticipada requiere autorización de la empresa.
  • ¿En cuánto tiempo recibiré mi devolución tras cancelar la compra?
    Una vez descontada la pena convencional, los gastos administrativos, las cuotas, etc., se establece la cantidad y/o los importes a devolver. Las fechas en que se hará la devolución quedan perfectamente especificadas en el convenio de terminación anticipada.

Para garantizar una atención eficiente y precisa, te pedimos amablemente seguir estas instrucciones:

1. Coloca el número de unidad tal cual aparezca en tu contrato (Ej. A 123).

2. Por favor, levanta un ticket por cada unidad.

Agradecemos tu colaboración.

Si tienes dudas, o te gustaría cancelar tu contrato, levanta un ticket aquí: